出口是企業發展的加速器，但同時也提高了客戶違約的風險，並降低了債務回收的可能性。科法斯藉其全球專業知識、在地經驗與強大的國際網絡，協助企業在世界各地迅速收回應收帳款，從而最大限度地降低對公司財務狀況的衝擊。
出口與債務催收：成長與風險的雙面刃
拓展新客戶、拓展收入來源並提高營業額：對任何企業而言，國際拓展都是強大的成長引擎。然而，拓展海外業務面臨著複雜而獨特的挑戰，尤其是在未付發票方面。無法支付發票的外國客戶會削弱您的現金流，並可能威脅到公司的財務穩定。情況更為棘手的是，當企業在不熟悉語言、商業文化和法律體系的國家/地區催收債務時，一個簡單的聯繫可能變成曠日廢時的拉鋸戰，甚至危及與該客戶的長期合作關係。
快速行動和熟悉流程是債務催收成功的兩個關鍵因素。作為全球商業信用風險管理的領導者，科法斯擁有近 80 年經驗，透過遍布全球的網絡，能迅速動員 250 位債務催收經理與在地專家，在 190 個國家內（直接或間接）展開催收行動。
Emre Ozer, 科法斯集團債務催收與保證保險業務開發總監。
貼近債務人催收：科法斯的方法
- 第一步：針對相關國家的法律環境進行客製化分析
在採取任何行動之前，我們會根據債務相關國家/地區的法律環境對每個案例進行深入審查。科法斯專家會分析合約文件（尤其是司法管轄權條款），以確定適用的司法管轄權（99% 為債務人所在地），並識任何可能影響催收策略的當地法律細節或潛在障礙。
- 第二步：友善協商
這是催收流程中的關鍵階段，目的是找出延遲付款的原因或潛在商業糾紛，並迅速取得可靠的付款承諾。
在此期間（30-45 天），科法斯團隊將使用債務人的母語與其保持密切溝通，並根據當地慣例選擇最合適的溝通管道：信函、電子郵件、電話，甚至是簡訊或即時通訊工具！這種對債務人和客戶的密切監控，確保了對每一步的極致回應，並提高了催收率。
正如最近在巴西發生的案例一樣，科法斯團隊的決心最終獲得了回報：透過指派一名當地談判代表每月拜訪債務人，科法斯最終獲得了一筆此前一直未償還的90萬歐元債務的償付，此前客戶直接協商的三個還款計劃均告失敗。
- 第三步：法律訴訟
與只能鼓勵債務人還款的友善催收不同，法律訴訟旨在獲得可強制執行的所有權，迫使債務人償還債務。如果友善催收階段失敗，科法斯將動用其遍布全球的250名司法人員和律師網絡，採取適當的法律行動。
在國外，啟動法律訴訟相當複雜，因此幾乎必須依賴熟悉當地法律的法警和律師。該機構由我們在客戶所在國家的200名債務催收專家主導，使我們能更有效控管法律中介的成本，這在訴訟費用高昂的司法管轄區尤其關鍵。
- 步驟4：強制執行和集體訴訟
在法定破產的情況下，強制執行是法律程序的最後階段：債權人運用其可執行的所有權來收取債務。因此，強制債務人透過扣押等法律手段償還債務。
法院可能決定啟動集體破產程序（凍結債務）或司法清算（出售資產以償還債權人）。在可能需要數年時間的調查期間，您將獲得專門的債務催收經理的支援，作為您與當地專家的橋樑。透過我們的客戶平台，您可即時掌握所有行動與結果，確保流程透明。
我們高效追收債務的能力源自於我們在債務人公司中的在地影響力和專業知識。我們直接在當地開展業務，使用債務人的當地語言，從而產生實際的影響。我們的訴訟專家和律師對商業文化有著深入的了解，並且熟悉任何特定國家的具體程序和司法管轄區。
Emre Ozer, 科法斯集團債務催收與保證保險業務開發總監。
從非洲國家成功催收230萬歐元：科法斯成功案例剖析
全球各地的債務催收方式與複雜度差異極大，甚至同一地區內的不同國家也有各自的法規、付款習慣與商業文化。若要深入了解跨國催收的挑戰性，沒有什麼比實際案例更具說服力。而這正是科法斯擅長的領域——迅速啟動談判槓桿，並在當地有效執行催收程序。
科法斯的一位客戶與非洲某政府簽訂了一個專案，專案發票分期支付。當最後一筆款項到期時，政府未能支付。未償金額：230萬歐元，不含逾期付款利息。
經過數月的友好協商，債權人最終將此案委託給科法斯。雙方重新建立了聯繫，債務人同意友好解決債務。
當債務人再次未能履行承諾時，科法斯專家根據合約管轄權條款的規定，向聯合國國際貿易法委員會（UNCITRAL）提起仲裁程序。在考慮了雙方律師的訴求後，仲裁判決承認債務的存在，並命令該非洲國家支付債務，以及逾期付款的利息和司法費用。
面對該國拒絕履行義務的答覆，科法斯啟動了強制執行程序。另一個障礙是，對於國家而言，確定哪些資產可以被扣押非常複雜。
科法斯團隊在實地深入調查後，在比利時找到了屬於該國的資產。
我們立即向比利時法官提出緊急申請，法官簽發了扣押令，並凍結了價值數百萬歐元的機車採購訂單。這些資產在債務全數清償前將持續凍結。
Nathalie Paris, 科法斯歐洲和西非地區理賠和債務催收總監。
策略奏效：該非洲國家迅速向科法斯償還了全部債務（230萬歐元），並支付了逾期利息和法律費用，額外金額為56萬歐元！
保障國際應收帳款的解決方案
然而，貿易全球化並沒有統一商業文化、支付慣例和其他當地法律特質，這些特質仍然根深蒂固地紮根於世界不同地區。正因如此，每家出口型公司都面臨著無法付款的風險，因此，他們更傾向於依賴科法斯這樣的國際債務催收機構或專家。
憑藉近 80 年的全球商業信用風險管理專業知識，我們的債務催收服務能夠大幅提高您收回未償債務的機率。
我們的催收團隊由具備國際貿易專業的訴訟專家與律師組成，擅長談判，能有效降低您的損失與營運中斷風險。
更重要的是，Coface 採「成功收款才收費」的模式，讓您無需承擔額外成本。
與科法斯這樣的專業外部合作夥伴合作，也意味著維護您與客戶的商業關係。在我們採取行動的同時，您可以專注於發展業務。
科法斯提供一系列應對您特定挑戰的解決方案，確保您的國際應收帳款安全：
- 探索我們的債務催收解決方案，並從全球領先的信用風險管理公司（擁有近 80 年的經驗）的專業知識中受益！
- 您在海外已有未償債務？立即聯絡科法斯專家，取得針對您情況的客製化評估。
- 我們提供貿易信用保險等長期解決方案，確保您的發票得到支付。
- 提供交易前保障，我們的商業資訊服務會評估您合作夥伴的財務狀況，並提供其償付能力的預測評分。
